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数千元“情感挽回”服务暗藏霸王条款-

数千元“情感挽回”服务暗藏霸王条款-
不确保成功 不允许退费 不能够投诉  数千元“情感拯救”服务隐藏霸王条款  因小事分手后,心有不甘的赵芳(化名)想要拯救爱情,情急之下误信了一家自称能够供给“情感拯救”的咨询公司。先后两次交纳了6380元的费用后,赵芳和前男友的联络不只未缓和,反而堕入僵局。赵芳不解:分明自己依照咨询师的要求和前男友触摸,为何拔苗助长?一次偶尔的时机她了解到,咨询师此前许诺的“专人触摸前男友”的服务并未实现,就在她提出退费要求时,对方又强硬地回复说不只费用“不予交还”,还拿出其时赵芳签署的“协议”挟制她。  北京青年报记者了解到,赵芳并不是仅有的受害人。对此,法令界人士表明,在这些所谓的“合同”或“协议”中,部分革除商家职责,加剧甲方首要职责、扫除甲方首要权力的“霸王条款”能够被确定为无效的合同条款。  事情  6380元买咨询师“支招”  致联络死板提出退费却遭拒  23岁的赵芳告知北青报记者,10月初,和前男友在一次争持中,两人激动之下分了手,之后赵芳十分懊悔,“咱们爱情还不错的,分手也不是因为有其他人介入,没有准则性问题,所以我其时就想着要拯救这段爱情。”赵芳说,她顺手在搜索引擎上输入了“怎样拯救上一任”之类的关键词,然后看到了一家自称能够拯救爱情的心理咨询公司的广告。  与客服交流之后,一时心急的赵芳像是抓住了“救命稻草”,表明乐意试一试,对方给赵芳报价3380元,称会供给为期1个月的服务。  之后,咨询师还让赵芳签署了一份电子合同。赵芳并未细看,便签下合同付了款。其时,赵芳和前男友并未隔绝悉数联络,两人还互有微信。接下来的日子里,咨询师和赵芳时有谈天。“我会把我和前男友谈天的一些截屏发给她,她再告知我怎样回复。但有时分感觉她给的都是套路,并不合适我前男友的状况,我提示过她,她反倒问我‘你有什么好的计划吗’,我说没有,她就说‘那你就依照我的来’。”  眼见着合同行将到期,赵芳和前男友的联络并没有太大起色。10月末的一天,前男友问赵芳能不能给他买个电脑,赵芳看到了一丝起色,连忙问咨询师“该怎样办,要不要容许他”。这时分,咨询师表明“买电脑并不能处理两人之间的问题”,提出让赵芳把钱给她,增加一项服务,“她说会找一个专人触摸我前男友,劝导他。”赵芳相信了,通过微信直接转给咨询师个人3000元。  这次交费之后,咨询师还给了赵芳一条主张,让她一改往日温文的脾气,给前男友发一条“高冷”的信息,“大致意思是让他这两天别找我了,说我想通了,就这么断了吧”,赵芳疑问了一下,但仍是依照咨询师的意思发了曩昔。没想到,前男友回了一句“好”,之后,两人联络完全堕入僵局。赵芳慌了,但咨询师却称没有问题,还跟赵芳说,公司的专人现已加上了她前男友的微信,两人以朋友身份谈天、打游戏了。“我说给我看看截图,咨询师说这是保密的,暂时不能泄漏。”  直到最近一次偶尔的时机,赵芳见到了前男友,两人相互询问了近况,赵芳才知道,最近底子没有陌生人联络过前男友,更不存在咨询师所说的陪他谈天、打游戏的“专人”。而前男友也知道了赵芳借住这种“情感拯救”的公司在处理两人的联络,愈加气愤,两人完全闹掰了。  感觉上当后,赵芳向咨询师提出要回自己付出的6380元,“他们既没有帮我拯救这段爱情,还存在诈骗行为。”可是,咨询师却回复说“依照公司的规则”,赵芳的费用“是不予交还的”。赵芳责问咨询师所谓的“专人”是假造的,对方回怼说“不聊了”,还称“想上哪儿投诉都能够”。此外,对方还主张赵芳“再看看合同”,并称给赵芳“制造计划也现已耗费公司的财力物力了”。  回应  称拯救爱情成功率70%至85%  咨询师有资质但不方便展现  这时分赵芳将之前签署过的电子协议书从头看了一遍,才发现作为甲方,自己却被提出了许多要求。这份所谓的《咨询服务协议书》中,作为乙方的咨询公司提出,假如两边对服务内容呈现争议时,“在法院或商场监管局未确定乙方存在违法行为并出具书面布告前,甲方不得向各大网站渠道、媒体或许个人等投诉、告发或倾吐、议论,不传达有关乙方的负面音讯”,协议还称,“若呈现上述状况,甲方须向乙方补偿声誉损失费3万元,并于乙方所在地省级以上报刊登报抱歉弄清并删去任何有关乙方负面议论”。  协议中还规则,“自签定之日起,甲乙两边不得单方面停止合同”,并称“协议签定之前,乙方未向甲方做出任何与咨询服务成果有关的成果性确保和许诺……甲方不得以乙方服务成果的不满意而要求返还咨询费用”。此外,在免责条款中,协议中还不断着重“如因甲方成心隐秘或供给虚伪信息导致咨询服务的作用受到影响,乙方和咨询师将不承当任何道义和良心上的职责。咨询师在服务中和服务后均不对甲方的任何个人行为承当法令和道义的职责”。  赵芳总结了一下,这份协议中,作为甲方的自己,权力未受到任何维护,反而是作为供给服务的乙方,为她设置了许多门槛,各种“不需要担任”“不允许投诉”。  11月17日,北青报记者以咨询者身份致电赵芳购买服务的贝壳心理咨询(山东)有限公司。谈及赵芳的遭受,客服人员称“那是同行竞赛,歹意假造的假音讯”,对方还表明,依照他们的大数据统计,该公司拯救爱情的成功率平均在70%至85%。  而经客服引荐的一名高档咨询师则告知北青报记者,赵芳没有成功,“是因为她没有依照咨询师给的流程来做,履行不到位”。关于赵芳所描绘的诈骗行为,该咨询师直接回复说“是同行的负面诽谤”。谈及拯救情感的成功率时,该咨询师自动介绍说,一般爱情拯救的成功率为80%至90%,婚姻拯救的成功率为60%至70%。问及该公司从业人员是否有资质,咨询师自称“有心理咨询师和婚姻咨询师的证件”,北青报记者提出想要检查,对方搪塞称“收费后才干展现,触及个人隐私”。  看望  网售拯救服务报价2500元起  多运用“不许退费”等“霸王条款”  和赵芳遭受差不多,一名同在该公司花费3000元购买“情感拯救”服务的受害者称,通过咨询师的“拯救”,两人的联络不只未好转反而恶化了,现在她将状况反映到当地的顾客协会,通过洽谈,商家也仅乐意赔付600元。  北青报随机增加数名供给“情感拯救”的服务商家,对方收费从2500元至5000元以上不等。一般,商家先要求购买服务的用户答复一些问题,比如“两边年纪、工作、经济收入”“怎样相识,谁自动提出往来”“正式分手时刻”“往来过程中,多是什么问题发生争持和对立,谁先垂头?”“分手是否触及家庭对立、新欢旧爱、经济纠纷”等。此外,商家也会供给所谓的“协议”,与赵芳的阅历相似,在这些协议中,首要维护的却是商家乙方的权力。大都商家会规则,“不承受(用户方)任何方式的退费要求”。  律师观念  当心被“霸王条款”侵略合法权益  北京市康达律师事务所的韩骁律师表明,“情感拯救”协议从实质上来看,是一种托付服务合同,且有必定的品德及个人隐私特点。依据我国《合同法》规则,依法建立的合同,自建立时收效。假如协议是两边当事人实在的意思表明且不违背法令、法规强制性规则,合同是建立并收效的。  但韩骁律师指出,以赵芳所供给的《情感拯救合同》为例,其间存在必定的“霸王条款”,“这种合同实际上是一种托付合同,依据《合同法》第四百一十条的规则,托付人或许受托人享有恣意解除权,而《合同》中却约好‘甲方不得无故单方面停止合同’。”  而就合同中还约好了“甲方假如对服务内容有所争议的,不得向各大网站渠道、媒体,或许个人进行投诉、告发或许倾吐、议论,不得传达有关乙方的负面音讯”,以及“甲方不得以乙方服务成果的不满意而要求返还咨询费用”这些细节,韩骁律师表明,上述条款均归于“霸王条款”,“直接扫除了咱们作为顾客的投诉与依照合同约好承受服务的合理、合理的权力。”  韩骁律师进一步解说,“霸王条款”其实不是一种法令概念,在法令中与之相对应的概念是“格局条款”。《合同法》第四十条的规则,供给格局条款一方革除其职责、加剧对方职责、扫除对方首要权力的,该条款无效。因而,该《情感拯救合同》中,部分革除乙方职责,加剧甲方首要职责、扫除甲方首要权力的“霸王条款”能够被确定为无效的合同条款。  韩骁律师提示顾客,关于这种情感服务合同,因为服务供给的特殊性,很简单被“霸王条款”侵略合法权益。因而,主张顾客审慎签定此类合同,一起保留好对方供给服务的依据以防止本身经济损失。(记者 张雅)

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